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1. 客户成功顾问
工作地点:
上海
工作职责:
• 负责客户的日常沟通,包括客户需求分析、项目报价、项目执行以及客户关系
• 与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息
• 项目执行,与客户现场沟通
• 挖掘客户的需求,并据此提供完整详细的策划并提案
• 负责活动项目的跟进工作,确保活动达到预期的目标和效果
• 提高客户服务内容,完成交叉销售业绩
任职要求:
• 本科及以上,有留学背景优先
• 1-3年工作经验,有销售或电商工作经验优先
• 擅长沟通,可以非常好的把握和总结客户需求
• 良好的方案制作经验和良好的PPT,Excel能力并具备数据分析能力和问题发现的嗅觉
• 优秀的演讲能力,面对客户会兴奋,有用户体验工作经验优先,阳光自信、懂得如何展示自己、爱好体育项目加分
2. 运营执行
工作地点:
上海
工作职责:
• 快速学习并熟练使用Webpower各营销平台
• 多任务情况下仔细细致地执行运营任务,着重于项目执行,根据SOP和客户要求按时准确完成执行项目以 及协助制定项目计划
• 了解客户需求并及时反馈,对执行过程做出合理调整,与业务经理及内部各部门保持紧密沟通和反馈
任职要求:
• 专科及以上,有留学背景者优先
• 熟练使用各种办公软件
• 对数字异常敏锐(能够通过数据分析,找到规律/问题,并制定优化计划和解决方案)
• 较强的英语听说写能力、学习能力、抗压力、执行力以及沟通理解能力
• 10年左右有电商行业及销售工作或用户体验工作经验者优先,熟悉 CRM 运营渠道(微信 , SMS,EDM)优先
3. 双语技术支持
工作地点:
西安/上海/深圳
工作职责:
• 深入全面学习了解产品#D-Martech#的功能,系统架构等相关知识
• 基于对产品的了解,整理系统相关的操作手册,接口等文档,录制双语系统操作视频
• 为客户解答我司的智能化营销平台的相关技术性问题
• 系统故障初步排查,协助客户完成系统对接的技术指导等
• 协助业务人员进行产品功能介绍讲解、产品使用培训
• 向技术和产品团队反馈并共同解决产品、系统相关问题
• 对客户的复杂问题,进行需求调研,制作项目实施计划书,跟进其他团队的项目实施
• 通过撰写小脚本和工具,帮助客户解决问题
任职要求:
• 本科及以上学历,英语听说读写优秀,能够使用英语书写技术文档和邮件以及日常工作交流
• 能够撰写基本的html语言代码、了解简单的数据库指令
• 有1年以上的的程序开发基础 python、Java优先沟通能力强,有耐性,具有服务意识,有售后技术岗位工作经验的优先
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